Cómo se dice
¿Cómo se dice “lamentamos las molestias” en inglés?
Opciones naturales según el contexto
| Expresión | Traducción natural | Tono | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Sorry for the inconvenience. | Lamentamos las molestias. | Neutral y común | Sorry for the inconvenience. We’re working to fix the issue. |
| We apologize for the inconvenience. | Lamentamos las molestias. | Más formal o de empresa | We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. |
| I’m sorry for the inconvenience. | Lamento las molestias. | Persona a cliente | I’m sorry for the inconvenience. Let me check your account. |
| Sorry about the trouble. | Disculpa las molestias / el problema. | Más cercano | Sorry about the trouble. I’ll resend the link now. |
| Thank you for your patience. | Gracias por tu paciencia. | Cortés y positivo | Thank you for your patience while we update the system. |
| We’re sorry for any inconvenience caused. | Lamentamos cualquier molestia ocasionada. | Formal y escrito | We’re sorry for any inconvenience caused by the outage. |
Cuándo usar “inconvenience”
Inconvenience se usa cuando algo causó una molestia, una demora o una dificultad. Es muy común en atención al cliente, transporte, servicios online y comunicaciones corporativas. Si quieres sonar más humano, añade qué vas a hacer: “Sorry for the inconvenience. Let me look into this for you.”
We apologize for the inconvenience caused by the delay.
Lamentamos las molestias ocasionadas por la demora.
Sorry for the inconvenience. Your order has now been updated.
Lamentamos las molestias. Tu pedido ya fue actualizado.
Thank you for your patience while we resolved the issue.
Gracias por tu paciencia mientras resolvimos el problema.
Sorry about the trouble with the login page.
Disculpa el problema con la página de inicio de sesión.
Errores frecuentes
El error más común es pluralizar o traducir literalmente desde español. En inglés, la frase fija más natural es con the inconvenience en singular.
Incorrecto: Sorry for the inconveniences.
Correcto: Sorry for the inconvenience.
Aunque en español digamos “molestias” en plural, la fórmula habitual en inglés usa singular.
Incorrecto: We sorry for the inconvenience.
Correcto: We’re sorry for the inconvenience.
Falta el verbo “are” en la estructura “we are sorry”.
Incorrecto: Sorry for the problems.
Correcto: Sorry for the inconvenience.
“Problems” se entiende, pero suena menos profesional como disculpa general.
Incorrecto: Sorry for any inconvenient.
Correcto: Sorry for any inconvenience.
“Inconvenient” es adjetivo; aquí necesitas el sustantivo “inconvenience”.
Práctica breve
Completa con una frase natural.
- Un servicio estuvo caído durante una hora.
- Un cliente no pudo entrar a su cuenta.
- Una entrega llegó tarde.
Ver respuestas
- We apologize for the inconvenience caused by the outage.
- Sorry for the inconvenience. Let me check your account.
- We’re sorry for the inconvenience caused by the delay.
Plantillas breves para email, chat y aviso de servicio
La frase cambia un poco según el canal. En un chat, conviene sonar cercano y pasar rápido a la acción. En un email corporativo, puedes usar una disculpa más formal. En un aviso de servicio, lo importante es explicar el impacto y el siguiente paso sin cargar el mensaje de emoción.
| Situación | Frase recomendada | Por qué funciona |
|---|---|---|
| Chat de soporte | Sorry for the inconvenience. Let me check this for you. | Reconoce la molestia y anuncia una acción inmediata. |
| Email formal | We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. | Suena profesional y agradece la espera. |
| Aviso de caída | We’re sorry for any inconvenience caused by the service outage. | Explica la causa de la molestia sin entrar en detalles innecesarios. |
| Pedido con demora | We apologize for the delay in delivery. | Es más específico que una disculpa genérica. |
Cómo continuar después de la disculpa
Después de “Sorry for the inconvenience”, añade una frase que ayude al usuario a saber qué ocurre ahora. Una disculpa sola puede sonar vacía si no incluye seguimiento. Puedes escribir: “We’re looking into this”, “We’ll update you as soon as possible” o “You’ll receive a confirmation email shortly”, según el caso.
Si el problema ya tiene solución, sé concreto: “We’ve fixed the issue and your account is now active”. Si todavía no está resuelto, evita prometer demasiado: “Our team is reviewing the issue and will send an update today”.
Preguntas frecuentes
¿“We apologize” es demasiado formal?
No necesariamente. Es normal en comunicaciones de empresa, avisos de servicio y emails de soporte. Para un chat más cercano, “Sorry for the inconvenience” suele sonar suficiente.
¿Puedo decir “apologies for the inconvenience”?
Sí, se entiende y puede usarse en emails. Aun así, “We apologize for the inconvenience” es más completo si escribes en nombre de una empresa.
Estructura de una disculpa profesional completa
Una disculpa útil no termina en We apologize for the inconvenience. En atención al cliente suele funcionar mejor una secuencia de cuatro partes: reconocer lo ocurrido, disculparse, explicar la acción concreta y comunicar el próximo punto de contacto.
We’re sorry for the disruption to your service. Our technical team is working on the issue, and we’ll post another update by 4 p.m.
Lamentamos la interrupción del servicio. Nuestro equipo técnico está trabajando en el problema y publicaremos otra actualización antes de las 16:00.
We apologize for the delay with your order. We have contacted the carrier and will email you as soon as the tracking status changes.
Lamentamos el retraso de tu pedido. Nos hemos puesto en contacto con el transportista y te enviaremos un email cuando cambie el estado del seguimiento.
En la fórmula habitual, inconvenience suele usarse en singular: We apologize for the inconvenience o We regret any inconvenience caused. El plural inconveniences puede referirse a varias dificultades concretas, pero no es la opción normal en una disculpa breve. Evita añadir una causa no confirmada o prometer una fecha que el equipo todavía no puede cumplir.